Política de Privacidad

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Ruta Pacifico respeta la privacidad de todas las personas que visitan rutapacifico.com (el "Sitio") o reservan un traslado con nosotros. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué, cómo los protegemos y los derechos que usted tiene bajo la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

1. Responsable de los datos

Ruta Pacifico, licencia ICT #4121-2025, Liberia, Guanacaste, Costa Rica. Contacto: reservations@rutapacifico.com o WhatsApp +506 7080-5578. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 8968 y su reglamento.

2. Qué recolectamos

  • Datos de reserva: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, direcciones u hoteles de recogida y destino, número de vuelo, fechas y horas, cantidad de pasajeros, edades de los menores y solicitudes especiales.
  • Los datos de pago los gestiona nuestro proveedor de pagos con tarjeta en su propia página segura. No almacenamos números de tarjeta completos, códigos CVV ni fechas de vencimiento. Conservamos solo la referencia de la transacción y el código de aprobación para fines contables y de disputas.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envía por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.

3. Para qué usamos sus datos

  • Para confirmar, operar y facturar su traslado, lo que incluye compartir su nombre y datos de recogida con el chofer asignado.
  • Para registrar a su chofer y vehículo en los resorts y comunidades con portón que lo exigen antes de la llegada.
  • Para enviarle el correo de reserva, el enlace de pago, recordatorios de recogida y mensajes posteriores al viaje.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones tributarias, contables y regulatorias ante el ICT.
  • Para prevenir fraude y abuso, y para mejorar el Sitio y nuestro servicio.
  • Solo con su consentimiento: para enviarle ofertas ocasionales y recomendaciones de viaje. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

4. Quién tiene acceso

Sus datos se comparten únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: nuestro proveedor de pagos con tarjeta, el servicio de correo (Resend), la base de datos de reservas (Supabase), la analítica web (Google), el chofer asignado a su traslado, y el resort o comunidad con portón que solicita los datos del chofer antes de su llegada. No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Costa Rica. Trabajamos solo con proveedores cuyos estándares de seguridad son comparables a los que exige la Ley 8968, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo y el acceso restringido.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reservas y contables se conservan durante el plazo que exige la legislación tributaria costarricense. Los datos de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento. Los registros técnicos se conservan hasta doce meses.

7. Sus derechos

Bajo la Ley 8968 usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de sus datos personales, y puede retirar el consentimiento para marketing. Escriba a reservations@rutapacifico.com y le responderemos dentro del plazo legal.

8. Cookies

El Sitio usa cookies funcionales para mantener su reserva en curso y cookies analíticas (Google Analytics) para entender cómo lo usan los visitantes. Puede desactivar las cookies en su navegador; algunas partes del proceso de reserva podrían entonces no funcionar por completo.

9. Seguridad

El Sitio se sirve por HTTPS, la base de datos está cifrada, las llaves de servicio tienen acceso restringido y los pagos con tarjeta se realizan en páginas que cumplen con la norma PCI. Ningún sistema es completamente inmune a un ataque, pero aplicamos las salvaguardas que la industria considera estándar.

10. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recolectamos a sabiendas datos de menores, salvo la edad que necesitamos para instalar la silla correcta, que la indica el adulto que reserva.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha en la parte superior muestra siempre la versión vigente, y los cambios materiales se anuncian por correo cuando corresponde.